자주하는 질문

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#온라인 강의
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#온라인 강의
영상 하단 우측에 전체화면 보기 아이콘이 있습니다. 클릭하시면 전체화면 보기가 가능합니다.
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#온라인 강의
강의실에 강의가 보이지 않는경우는 3가지 경우가 있습니다.

1. 로그인 정보 상이
소셜 로그인으로 강의를 결제한 경우, 소셜 로그인하셔야 강의를 시청할 수 있습니다. 같은 이메일 주소이지만 소셜 로그인과 이메일 로그인은 다른 사용자로 인식됩니다.
즉 abc@naver.com 라는 계정으로 소셜 로그인 한 경우, 이메일로그인이 아닌 네이버 소셜 로그인 으로 접속 하셔야 합니다.

2. 강의 기간 만료
기간이 만료된 클래스는 <내 강의실> 클래스 목록에서 자동 삭제됩니다. 수강가능 기간을 다시 확인 부탁드립니다.

3. 결제 대기중
무통장 입금 으로 결제 신청 후, 입금이 아직 확인되지 않은 경우는 클래스가 추가되어 있지 않습니다. 무통장 입금후 몇분뒤 자동으로 클래스가 추가 됩니다.
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#결제
할부 결제가 가능합니다. 강의 결제 방식을 < 카드 결제> 선택하시면, 결제하실 카드를 선택할 수 있는 팝업창이 뜹니다.
원하시는 할부 개월수를 선택하실 후 결제 가능합니다.
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#결제
카드결제 에러는 여러가지 원인이 있습니다. 아래 몇가지 해결 방법 안내해드립니다.

1. 브라우저 보안 문제
네이버 웨일이나 인터넷 익스프롤러에서 카드 결제를 시도하는 경우, 에러가 날수 있습니다. 인터넷 익스프롤러는 2022년 6월 15일 부로 서비스를 종료하였습니다.
엣지나 크롬으로 사이트 접손 및 결제 부탁드립니다.

2. 한도 초과 또는 잔고 부족
체크카드의 경우 잔고가 부족하거나, 신용카드의 경우 한도 초과로 결제가 안되는경우가 있습니다. 잔고 및 한도 확인 부탁드립니다.

3. 법인카드로 할부결제 하는 경우
법인 카드는 카드사별 규정에 따라 할부가 불가능한 경우가 많습니다. 할부 결제를 원하신다면, 법인 카드가 아닌 개인 카드로 결제 부탁드립니다.

아래 사유에 해당하지 않는다면, 결제시 오류 화면을 캡셔하여 관리자에게 메일 발송 부탁드립니다. 감사합니다.
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#온라인 강의
<비메오 속도 설정>
아래 링크 접속후 이미지와 같이 수강생분의 컴퓨터 설정 변경 부탁드립니다.
https://player.vimeo.com/flags?p=general

영상의 재생 문제는 사용하는 브라우저 및 인터넷, 모바일 사양과 관련 있을수 있습니다. 버퍼링 문제해결을 위한 아래 몇가지 방법 참고 바랍니다.
1. 인터넷 사양 문제
가장 먼저 인터넷 속도가 문제인지를 체크하기 위해서, 휴대폰으로 와이파이가 아닌 데이터 사용으로 강의 영상을 재생했을 때, 버퍼링 문제없이 재생이 된다면 사용하시는 인터넷의 속도 문제입니다.
강의 시청시 사용하는 인터넷이나 와이파이의 속도가 원활한 영상 재생을 위한 속도에 미치지 않는 경우게 버퍼링이 심할수 있습니다.
화면 아래 우측의 톱니바퀴를 클릭하시면 화면의 화질(Quality)을 선택할 수 있는 탭에서 Auto 또는 저화질을 선택하시면, 버퍼링이 해결될수 있습니다.

2. 브라우저 문제
크롬, 파이어폭스, 마이크로엣지, 사파리가 최신버전이 아닌 오래된 버전일 경우 문제가 생길수 있습니다. 브라우저를 최신버전으로 업데이트 부탁드립니다. 또한 인터넷 익스프롤러는 서비스가 종료되었기 때문에 크롬이나 엣지에서 접속을 권장합니다.

3. 브라우저 캐시 문제
각 브라우저의 캐시가 많이 쌓여있는 경우 홈페이지의 영상 재생이 문제가 있을수 있습니다. 다른 사용하지 않는 브라우저 및 인터넷 창들은 모두 닫고 Ctrl + Shift + R 을 클릭하여 캐시 삭제 바랍니다.

혹시 지속적인 문제가 발생하는 경우, wordpress@terapixel.co.kr 로 메일 부탁드립니다. 감사합니다.
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